Тема: комунікаційна діяльність І спілкування




Скачати 328.24 Kb.
НазваТема: комунікаційна діяльність І спілкування
Сторінка1/2
Дата конвертації29.06.2013
Розмір328.24 Kb.
ТипДокументы
skaz.com.ua > Психологія > Документы
  1   2
ТІСК, магістратура, 2 семестр

Тема: КОМУНІКАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ І СПІЛКУВАННЯ
План

1. Спілкування як соціально-психологічна і комунікаційна категорія

2. Ігри і псевдоігри

2.1. Гра як творче комунікаційне дія

2.2. Псевдогра як нетворчо-комунікаційна дія

3. Правда і неправда в комунікаційній діяльності

4. Висновки
1. Спілкування як соціально-психологічна

і комунікаційна категорія

Категорія «спілкування» часто ототожнюється з категорією «комунікація». Це ототожнення відбувається саме собою в англомовних текстах, де крім communication немає іншого слова для перекладу росіянина «спілкування». У «Психологічному словнику» за редакцією В. П. Зинченко і Б. Г. Мещерякова (М.: Педагогік-Пресс, 1996) дане відсилання: Комунікація, див. Спілкування. Спілкування ж визначається як «взаємодія двох чи більше людей, що складає в обміні між ними інформацією пізнавального чи афективного характеру», тобто обміні чи знаннями емоціями. Суспільствознавець Ю. Д. Прилюк прийшов до висновку, що «етимологічно і семантично терміни «спілкування» і «комунікація» тотожні»1 .

Однак є соціальні психологи, які дотримуються більш широких поглядів. Б. Д. Паригін затверджує: «Під спілкуванням треба мати на увазі не тільки відносини чи симпатії антипатії в масштабах малої групи, але і усяке взагалі соціальне відношення — економічне, політичне, оскільки воно має свою соціально-психологічну сторону і виявляється в більш-менш опосередкованому контакті між людьми. Уся сукупність соціальних відносин суспільства незалежно від їхньої масштабності (мікро- чи макросередовище) може розглядатися як один із проявів і результатів спілкування між людьми»2

Ототожнення категорій «спілкування» і «соціальна комунікація» було б найлегшим і простим рішенням, але є небезпека втратити при цьому важливі аспекти категорії «спілкування», втрачені комунікаційними теоріями. Звичайне спілкування включається в практичну діяльність людей (спільна праця, пізнання, гра), хоча відзначається і можливість відокремлення спілкування в самостійну активність, що задовольняє потреби людини в контактах з іншими людьми, тобто комунікаційну потребу. У загальному випадку розрізняються три сторони, чи три плани спілкування (Г. М. Андрєєва, Б. Д. Паригін, А. В. Петровський, М. Г. Ярошевський):

^ А. Перцептивна сторона — взаємне сприйняття, прагнення до розуміння мотивів поводження партнерів;

Б. Комунікативна сторона — обмін висловленнями, знаковими повідомленнями;

В. Інтерактивна сторона — обмін не тільки словами, але і діями відповідно до прийнятої програми спільної практичної діяльності.

У такий спосіб спілкування з'являється сума трьох різних процесів: перцепція (пізнання людьми один одного) + комунікація, прийнята як вербально-словесно-мовна діяльність + спільні цілеспрямовані дії, наприклад будівництво чи гра у футбол вдома. У цьому рівнянні допущені чотири спрощення: по-перше, комунікативна сторона зводиться до вербальної комунікації, що складає в обміні висловленнями, і упускається з виду безсловесне спілкування між людьми, наприклад, взаєморозуміння гравців зіграної футбольної команди чи партнерів у танці, погоджені дії мисливців на великого звіра чи солдатів на полі бою і т.п.; у цих випадках випадає сторона Б, а сторони А и В залишаються; по-друге, з огляду на випадок перетворення комунікації в зміст спілкування, коли випадає сторона В, варто було б констатувати обов'язковість присутності у всіх випадках спілкування акта перцепції і факультативність сторін Б и В; по-третє, интеракция тобто спільна трудова діяльність, може бути у виді фізичної праці (матеріальне виробництво) чи у виді розумової праці (духовне виробництво); це розмежування принципово важливо, тому що спільне духовне виробництво по суті справи зливається з вербальною комунікацією між учасниками (наприклад «мозкова атака», наукова полеміка, співавторство публікацій), а у випадку матеріального виробництва такого злиття немає; по-четверте, ця формула взагалі не придатна для письмового спілкування чи для електронної комунікації.

У результаті, проста арифметична формула: ^ ПРО (спілкування) = А (перцепція) + Б (комунікація) + У (интеракция) перетворюється в більш складну логічну формулу:
ПРО = А ΛV ¬ Б) ΛV ¬ В).
Формула читається так: спілкування являє собою перцепцію А и (Λ — знак кон’юнкції — логічного множення) вербальну комунікацію Б чи (V — знак диз'юнкції — логічного додавання) відсутність такої (¬—знак заперечення, логічне НЕ) і матеріальну интеракцію В чи відсутність такої. Оскільки випадок, коли немає ні Б, ні В, виключається (спілкування бути не може), то залишаються наступні варіанти:

1) ПРО1 = А Λ Б Λ В — матеріальна праця, супроводжувана словесною комунікацією;

2) ПРО2=А Λ Б — спілкування за допомогою словесної (вербальної) комунікації, духовна праця, при якому В = Б;

3) ПРО3 = А Λ В — матеріальна праця без словесного супроводу;

4) ПРО4 = А Λ ¬ Б — спілкування за допомогою несловесної (невербальної) комунікації.

Радянські філософи і соціальні психологи, що осмислювали проблему спілкування, як правило, мали на увазі варіант 1 і ототожнювали поняття спілкування з поняттям der Verkehr (нем. зв'язок, повідомлення, рух), використане в працях К. Маркса. Відповідно до Маркса, спілкування (Verkehr) не обмежується рухом змістів, він може приймати матеріальну форму. Матеріальне спілкування відбиває виробничі відносини між людьми (поділ праці, володіння власністю, керівництво і виконання), що реалізуються в процесі матеріального виробництва. Відповідно до цього варіанта, соціальна комунікація, тобто рух змістів у соціальному часі і просторі, виявляється частиною соціального спілкування.

Інші варіанти показують обмеженість цього висновку. Варіант 3, де словесної комунікації не має взагалі, знімає питання про співвідношення спілкування і комунікації. Що стосується варіантів 2 і 4, і перш, ніж аналізувати їхній зміст, потрібно констатувати нерозривність перцепції не тільки зі спілкуванням, але і з усною комунікацією у вербальному і невербальному виді.

Справді, реальна комунікаційна дія у всіх його формах — наслідування, керування, діалог — обов'язково включає сприйняття партнерами один одного, формування їхніх образів (іміджів) у свідомості суб'єктів комунікації й емоційне їхнє переживання, тобто перцепцію. Для ефективного керування чи діалогу важливо вгадати реакцію реципієнта на те чи інше повідомлення, потрібно знати мотиви, якими він керується, його очікування і комунікаційні навички. З іншого боку, реципієнт формує своє відношення до комуниканта: байдужність, довіра, симпатія і т.д. Коротше кажучи, коммуникант і реципієнт «моделюють комунікативно значимі особливості особистості співрозмовника» (А. А. Леонт’єв).

Виходячи зі сказаного, варіанти 2 і 4 перетворюються у твердження: спілкування є духовною працею у виді словесної (вербальної) комунікації чи спілкування являє собою несловесну (невербальну) комунікацію. Можна ці твердження об'єднати і тоді виявляється, що усна комунікація в цих випадках не частина спілкування (варіант 1), а тотожно спілкуванню.

Отже, приходимо до наступних висновкам:

1. Усна комунікація: не буває поза спілкуванням, у той час як спілкування може не включати словесну комунікацію.

2. Співвідношення між усною комунікацією і спілкуванням відбувається в двох варіантах:

• комунікація — духовна складова матеріально-виробничого спілкування (частина спілкування);

• комунікація вичерпує зміст духовного спілкування (тотожна спілкуванню).

3. ^ Усна комунікаційна діяльність є духовне спілкування соціальних суб'єктів. Оборотна увага на те, що ця дефініція не суперечить визначенню комунікаційної діяльності як руху змістів у соціальному просторі; адже духовне спілкування соціальних суб'єктів є не що інше як згаданий рух.

4. Письмова комунікація й електронна комунікація збігаються з письмовим спілкуванням, оскільки спільна матеріально-виробнича діяльність виключається.
Ігри і псевдоігри
. Гра як творче комунікаційне

дія

Гра являє собою спілкування між людьми, що може відбуватися в трьох варіантах:

• Гра в рамках несловесної (невербальної) комунікації, наприклад, спортивні ігри.

• Гра в рамках словесної (вербальної) комунікації, наприклад, мовні ігри начебто кросвордів і ребусів.

• Гра, що сполучить словесну і несловесну комунікацію, наприклад, драматичне представлення.

Але сутність гри не вичерпується комунікацією, гра не тільки передача змістів, але і створення нових змістів. Тому гра — творческо-коммуникативное дія.

Гра — неодмінний супутник розвитку людства. На стадії археокультуры гри виконували надзвичайно важливі функції. Вони використовувалися для соціалізації підростаючого покоління (особливо — обряд ініціації), для підготовки до колективного полювання, для тренування. Але тренувальний^-учбово-тренувальні функції були не головними в древній ігровій діяльності; головне поле гри — внутрилитарное — це свята, ритуали, первісне мистецтво (танці, музика, петрографія, міфи). Усі ці заняття зв'язані зі створенням, збереженням, поширенням і освоєнням змістів, тобто являють собою археокультурную творчу і комунікативну діяльність. У колективних іграх первісна людина осягала почуття єдності з колективом, прилучався до соціальної пам'яті громади і сам намагався зробити свій внесок у цю пам'ять.

Становлення палеокультури привело до формування соціально-культурних інститутів — релігії, мистецтва, утворення, літератури, нарешті, науки і журналістики; гра була виштовхнута в досуговую середовище як деяке несерйозне заняття. Але у всіх народів гри збереглися у формі свят, що мають сакральне значення спілкування з божественними силами, а також побутового святкового спілкування. Комунікаційна значимість олімпійських ігор і грандіозних свят імператорського Рима безсумнівна: це були форуми для спілкування громадян і передачі традицій з покоління в покоління. Християнська культура засуджувала бесівські грища; Христос ніколи не сміявся і немає іконописних зображень усміхнених святих чи великомучеників. Але й у темні століття Середньовіччя, поряд із суворими-ритуально-строгими церковними святами, процвітали лицарські і поетичні турніри, маскаради, практикувалися карнавали, кориди, народні свята, що ідуть коренями в життєрадісне язичество.

У палеокультуре намітився поділ культурної діяльності на два русла: народна культура, що носила ігровий характер, і елітарна-професійна культура, руководствовавшаяся неігровими нормами і стандартами. Обидві культури забезпечували рух створених ними змістів у соціальному часі і просторі.

Неокультура розкріпачила народні маси, у трудящих з'явилося дозвілля і разом з ним — підвищений попит на розваги, ігри, видовища. У XX столітті розгорнулася індустрія дозвілля, що окупувала всі комунікаційні канали і засоби: журнальну-газетно-журнальна і книжкова справа, театр і кіно, радіомовлення і телебачення. Ігрова сутність цієї індустрії очевидна: її машини робили не матеріальні блага, а предмети розваги, що заповнюють досуговое час дозвільних людей. До двох різновидів культури — народної й елітарний — додався третій різновид — комерційна масова культура — характерна прикмета зрілої неокультуры.

Постнеокультура, що розташовує мультимедийными комп'ютерними засобами, збагатила ринок розваг комп'ютерними іграми. Комп'ютерні ігри швидко зробилися дуже популярні: соціологи установили, що американці щорічно витрачають на комп'ютерні ігри більше доларів, чим на покупку звукозаписів, квитків у кіно і театр, разом узятих. Комп'ютерні ігри з дитячого років супроводжують підростаюче покоління, викликаючи, з одного боку, гіподинамію, атрофію опорно-рухового апарата і м'язової мускулатури, з іншого боку, — швидко розвиваючи інтелект, тобто логічне мислення й уява людини. Комп'ютерний гравець звикає переміщатися з одного віртуального світу в інший, швидко сприймати незнайомі ситуації й адаптуватися до них. У бурхливо змінюється суспільстві XXI століття розвита інтелектуальна гнучкість забезпечить пристосування до нових, несподіваних реалій. Комп'ютерні ігри виконують у такий спосіб функцію соціалізації молоді в постіндустріальному суспільстві, подібно археокультурным містеріям.

Отже, творческо-коммуникационную місію створення і передачі суспільно визнаних змістів у соціальному просторі і часі гри виконують з часів палеоліту до наших днів. Але чим ігри відрізняються від інших видів соціально-культурної діяльності, у чому їхня неминуща принадність?

1. Усяка гра є вільна діяльність, гра за наказом — не гра, у крайньому випадку — імітація гри. Вільно ввійшовши в гру, людина може настільки ж вільно з її вийти. Те, що може бути припинене за бажанням учасників — гра; негра — те, що не можна припинити за бажанням. Кокетство є гра, а любов — немає; юридичні закони — гра, закони природи — не гра.

2. Гра не переслідує одержання матеріальних продуктів, подібно праці, але вона не безцільна. Метою гри є виграш, що може носити морально-емоційний чи матеріальний характер; у загальному випадку важливіше морально-емоційні стимули, утрата яких приводить до виродження гри в неігрове заняття.

3. Досягнення виграшу вимагає нетривіальних, новаторських рішень від гравців, тому гру можна кваліфікувати як творчу продуктивну діяльність. У процесі гри не тільки передаються, але і створюються нові змісти.

4. Гра як «царство волі» протистоїть повсякденного реального життя як царству необхідності. Демонстративне інобуття гри обумовлюється замкнутістю ігрового простору (храм, арена, екран, навчальна аудиторія, службовий кабінет і т.п.); регламентуванням часу — установлюються початок і кінець гри, періоди її повторення; використання костюмів, паролів, масок; відокремленням гравців, обмеженістю їхнього кола присвяченими в «таємницю» гри; непорушністю добровільно прийнятих правил. Але може не бути ніяких демонстративних ознак, навпроти, гра може маскуватися, що характерно для лицемірів, спокусників, ошуканців і інших зловмисників.

5. Завдяки волі, творчій обстановці, гармонійній упорядкованості, відриву від щоденності гра створює тимчасову, обмежену досконалість у хаосі повсякденного життя. Вона в стані зачарувати людей, задовольняючи їх эстетическую потребу.

6. Гра являє собою непередбачене, але справедливий іспит сили, завзятості, відваги, спритності, волі, інтелекту, чарівності, ерудиції гравців, і тим самим задовольняє етичну потребу; тому так обурюють неправильне суддівство, шахрайство, нечесна боротьба, що ображають почуття справедливості.

У підсумку одержуємо наступну дефініцію: Гра є творче (продуктивне) духовне спілкування незалежних суб'єктів, здійснюване в рамках добровільно прийнятих чи умовних правил і обладающее етичної і эстетической привабливістю. Духовне спілкування, як показано в параграфі 2.4 завжди має комунікаційну сторону, тобто зв'язано з передачею відомих змістів; творче спілкування у виді гри припускає не тільки комунікацію відомого, але і виробництво нових змістів. Тому гра — творча комунікативна дія.

Гра є двосторонньої, якщо між гравцями існують суб'єкт-суб'єктні відносини, що характеризуються невимушеністю, зацікавленістю, готовністю дотримувати правила гри. Але вона може бути й однобічної, якщо не усі вовлеченные в гру учасники бажають стати чи гравцями усвідомлюють тім, що вони беруть участь у якихось іграх. Тоді мають місце об'єктний^-суб'єкт-об'єктні чи суб'єктний^-об'єкт-суб'єктні відносини, у силу яких учасники-об'єкти стають жертвами обману, містифікації, омани і замість виграшу знаходять розчарування.

Неважко зрозуміти, що в двосторонній грі має місце комунікаційний діалог; однобічні об'єктний^-суб'єкт-об'єктні відносини властиві керуванню, де суб'єкт «грає» з об'єктом, як кішка з мишею; однобічні суб'єктний^-об'єкт-суб'єктні відносини присущи наслідуванню. Таким чином, ігрові ситуації добре корелюють з формами комунікативних дій (див. мал. 2.1). Цей висновок підтверджує типізація ігор.

Усяка гра доцільна, але мети, переслідувані граючими суб'єктами, можуть бути різними. У залежності від мети гри поділяються на чотири типи:

^ Маскарад^-гра-маскарад, що полягає в тім, щоб сховати справжні наміри, дійсний стан граючого суб'єкта, його особистість. Метою гри в цьому випадку є маніпулювання партнером, глядачами, публікою, керування ними бажаним образом. Гра-маскарад використовується в мікрокомунікації — психотехніка Д. Карнегі яскравий тому приклад, у партійній пропаганді, в інформаційний війнах (див. параграф 2.3). Ясно, що маскарад^-гра-маскарад — це однобічна гра.

Гра-ілюзія — інший приклад однобічної гри, але тільки гри суб'єкта із самим собою, самоманіпулювання. Ціль складається у відході у віртуальні фантастичні світи в пошуках психічного розвантаження, гедоністичних переживань, у втечі від повсякденної обязаловки. Гра-ілюзія очевидно лежить в основі фольклорної творчості, читання запечемо літератури, і в основі комп'ютерних ігор, що захоплюють казковою фантастичністю своїх віртуальних світів.

Гра-розгадка полягає в пізнанні, розкритті, викритті дійсної, але схованої, замаскованої сутності людини, події, загадкового об'єкта. Тут можливі три випадки, що являють собою різні варіанти об'єкт-суб'єктних відносин: об'єкт навмисне утягує в гру самим суб'єктом з метою розпізнання його сутності; об'єкт спеціально пропонується що розгадує, суб'єкту (реципієнту), щоб він виявив свою догадливість, ерудицію, інтуїцію, наприклад шаради, загадкові малюнки і т.п.; суб'єкт використовує об'єкт для наслідування йому.

Змагання-гра-змагання («агональная» гра від лат. «агон» — публічне змагання, публічний бій) являє собою двосторонню гру, суб'єкт-суб'єктний діалог, суть якого складається в боротьбі з метою домогтися перемоги, довести своя перевага. Сюди можна віднести азартні ігри, ігри шансу, лотереї і т.п., що представляють собою «гру з долею». Головний виграш складається в почутті самоствердження, задоволення, захваті перемоги, хоча багатьох учасників, наприклад професійних спортсменів, не залишають байдужими і супутні матеріальні призи.

Привабливість ігрової діяльності полягає в непередбаченості кінцевого результату, у тім творчому внеску, що повинний внести суб'єкт, щоб зняти цю невизначеність. Як уже відзначалося, усяка гра є діяльність творча, але лише фігурально можна сказати, що усяка творчість є гра фізичних і духовних сил творець^-людини-творця. Творчість поширюється не тільки на гру, але і на неігрову трудову і духовну діяльність. Наприклад, технічні винаходи і законотворчість диктуються об'єктивними обставинами, а не безкорисливою спрагою самовираження. Разом з тим буває так, що ігрова діяльність утрачає творчу складову і вироджується в псевдоигру.
2.5.2. Псевдогра як нетворчо-комунікаційна дія

Псевдогра — це гра, що утратила творчу складову, але зберегла комунікаційну складову, укладену в ігровій формі. Псевдоигра не має невимушеність, добровільністю, непередбачуваністю результату, навпаки, — вона являє собою обов'язкову послідовність визначених дій, відступу від який не допускаються. Ці дії є комунікаційні вербальні чи невербальні дії, позбавлені творчі змісти. Тому псевдоигру можна визначити як нетворча комунікаційна дія. Псевдоигры поділяються на трудову повинність і ритуал.

Псевдоігрова трудова повинність здійснюється під дією зовнішнього примуса (обов'язок, борг, насильство). Так актор, що втратив натхнення, змушений підносити глядачам псевдоигру, тому що не може залишити сцену. Акторська гра перетворюється в трудову повинність, для виконання якої потрібно не новаторски-продуктивная, а наслідувальна-репродуктивна діяльність, що створює видимість ігрового, навіть театралізованого дії. Інший приклад — студент, що змушує себе шляхом зубріння освоювати нецікавий для нього навчальний предмет.

Ігрову форму можна, запозичишши театрознавчий термін, назвати перформанс, тобто спосіб виконання, піднесення реципієнтам якого-небудь змісту3 . У перформансе пріоритет мають не слова, а невербальні дії, поводження учасників. Перформансная комунікація використовується не тільки в театрі, але й у масових святах і карнавалах, політичних шоу і демонстраціях, фірмових презентаціях і рекламних кампаніях, але областю її зародження були священні ритуали і палацеві церемонії.

Ритуали поділяються на обрядові і повсякденні. Обрядовий ритуал спочатку являв собою священнодійство, містичний діалог з надприродними силами. Ясно, що такий діалог — справа серйозне, від якого залежить благополуччя суспільства. Тому серйозний зміст наділявся в театралізований перформанс, щоб зробити його приємніше для божественних реципієнтів. Оскільки імпровізація виключалася, релігійний ритуал споконвічно був обов'язковим служінням, а не вільною грою. Витончені церемоніали були розроблені в палеокультуре для спілкування з «земними богами» — різними владиками.

Згодом під ритуалом стали розуміти строго дотримувану традиційну обрядовість будь-яких суспільних дій, наприклад святкові ходи і збори, весільні торжества, похорон і т.п. Обрядові ритуали не мають таких ознак гри, як творчі новації, вільний вхід і вихід, непередбачуваність результату, але зберігають емоційно-етичну привабливість завдяки яркою ігровій формі (перформации).

Обрядовий ритуал наближається до гри-ілюзії, тому що йому властива функція соціального самоманіпулювання, згладжування соціальних розходжень і конфліктів, демонстрація солідарності і єдності (яким у реальному соціальному житті майже завжди немає). Його можна назвати «псевдоигрой-иллюзией», що грає традиційні сюжети в заздалегідь заданих обставинах. Саме тому ритуальне поводження народних мас посилено насаджувалося тоталітарними режимами в якості перформансов, що підтверджують лояльність режиму (паради, мітинги, демонстрації і т.п.). Це питання всебічно розглянуте в монографії Глебкина В. В. «Ритуал у радянській культурі».

^ Повсякденний чи ритуал етикет — це стандартна, стійка норма повсякденного спілкування людей, прийнята в даній культурі. При цьому передбачається, що ритуально-етикетне поводження — лише формальна процедура, що не розкриває справжніх почуттів і задумів учасників. Тому і говорять: «для нього це тільки ритуал», припускаючи якщо не пряме лицемірство й удавання, то у всякому разі невідповідність внутрішнього світу і зовнішнього перформанса.

Ритуально-етикетні норми відіграють велику роль у культурному спілкуванні. Феномен такту є ритуализация повсякденності. Тактовна людина не вставить у розмову репліку про власну особисту проблему, навіть якщо вона для нього в тисячу разів важливіше теми світського бесіди. Він не зверне уваги на недоречну чи репліку безтактний вчинок іншого4 . На відміну від обрядових ритуалів, що представляють собою «псевдоигру-иллюзию», повсякденний етикет зближається з «псевдоигрой-маскарадом».

Зі сказаного випливають два висновки:

• Псевдогра — вироблене суспільством комунікаційний засіб для збереження і передачі в часі значимих змістів; це дуже важливий елемент соціальної пам'яті, що діє на всіх стадіях розвитку культури — від археокультуры до постнеокультуры.

• Двустороня гра, що має діалогову комунікаційну форму, є першоджерелом найважливіших культурних змістів. И. Хейзинга, знаменитий нідерландський культуролог, не без підстави затверджував: «у міфі й у культі народжуються великі рушійні сили культурного життя: право і порядок, спілкування, підприємництво, ремесло і мистецтво, поезія, вченість і наука. Тому і вони ідуть коренями в той же ґрунт ігрової дії»5 .
^ Правда і неправда в комунікаційній діяльності

Змісти (знання, уміння, емоції, стимули), що коммуниканты повідомляють реципієнтам, не завжди бувають правдивими, щирими, достовірними. Неправда, обман, ілюзія, підступництво — це комунікаційні явища, вони не існують поза соціальною комунікацією. Звірі не віддають і не обманюють один одного; у них ні «інстинкту неправди і підступництва», а розум їх недостатньо розвитий, щоб винаходити те, чого немає насправді. Правда, вони практикують у міжвидовій боротьбі різні «військові хитрості», щоб спантеличити ворога і зберегти своє життя, наприклад мімікрія, заплутування слідів і т.п., але в цілому зоокоммуникация завжди правдива6 .

Простодушні хомо сапиенс в епоху кам'яні і бронзові століття не знали злодійства і віроломства, вони наївно вірили кожному слову, а вуж тим більше клятві, не мали запорів на двер, не ревнували своїх дружин і довірчо спілкувалися з одухотвореною природою. Однак у військовій справі допускалися провокації, засідки, навіть клятвопорушення (згадаємо питому Русь), а міфи, казки і фольклор служили джерелами художнього вимислу й уявлюваних світів. Розвиток цивілізації і комунікації, поява міст, торгівлі, лихварства, чиновництва, писемності, образотворчого мистецтва сприяли розбещенню мудреющего людства. Маркіз Л. Вовенарт (1715—1747), сучасник Вольтера, дуже їм ценимый, горестно помітив: «усі люди народжуються щирими і вмирають брехунами». Граф Оноре Мирабо (1749—1791) пояснив, чому так виходить: «Бути щирим у житті — значить вступити в бій з нерівною зброєю і бороти з відкритими грудьми проти людини, захищеного панциром і готового нанести вам удар кинджалом». Оскар Уайльд ту ж думку виразив більш лаконічно «небагато щирості — небезпечна річ, багато ж щирості — безумовно фатальна». Виникає безвідрадна картина соціальних комунікацій, насичених обманом, наклепом, фальшю, оманами, лицемірством. Але не будемо піддаватися зневірі, а спробуємо розібратися в заплутаній проблемі правди і неправди.

Як показано в розділі 2.4, комунікаційна діяльність є духовне спілкування соціальних суб'єктів, що включає два духовних процеси: усну комунікацію і перцепцію. Крім того, до спілкування відноситься спільна матеріально-трудова діяльність партнерів по спілкуванню. Звідси випливає, що джерелами неправди можуть бути:

• мова — недостовірна комунікаційна діяльність;

• імідж партнера — результат помилкової перцепції;

• порушення співробітництва — результат зловмисної интеракции.

Зловмисна интеракция чи підступництво — це участь у матеріальній діяльності з метою не допустити успішного її завершення, наприклад шпигунство, провокація, зрадництво. Зловмисна интеракция припускає маску (личину), що ховає справжні наміри чи шпигуна зрадника і помилкову перцепцію, що забезпечує, а також вводять в оману комунікаційні дії, насамперед мова, що виключає викриття. Різновидом підступництва є віроломство (клятвопорушення) — порушення прийнятих на себе зобов'язань, використання на шкоду довіри реципієнта. Підступництво і віроломство — це соціальні дії, що виходять за рамки комунікаційної діяльності, хоча і включають у свій склад деякі комунікаційні дії. Ми звернемося до правди і неправди як характеристикам саме комунікаційної діяльності.

Варто розрізняти істину як безпристрасне й адекватне відображення подій і явищ реального світу і правду, зв'язану з усвідомленням коммуникантом моральної відповідальності за свої висловлення. Треба відзначити, що це розрізнення не властиве західноєвропейським народам, але здавна існує у свідомості російських людей. У російському менталітеті укоренилося представлення про те, що істина, не зв'язана з добром і справедливістю, це збиткова істина і навіть, може бути, узагалі не істина. Зрозуміло, мова йде про істину не в природничих чи науках математику, а про істину в соціальному житті, де істина, точніше правда, служить мотивом тих чи інших учинків. Не випадково росіяни етичні філософи Н. К. Михайлівський і Н. А. Бердяєв використовували у своїх працях поняття «правда-істина» і «правда-справедливість», віддаючи перевагу останньому7 . Підсумовуючи думки, можна констатувати наступні розходження між «правдою» і «істиною»:

1. Істина — це категорія логіки і теорії пізнання, що виражає відповідність наших знань про світ самому світу. Правда — категорія психології взаєморозуміння, що виражає не тільки відповідність знань світу, але і відношення людини до щирого знання. Істину ми пізнаємо, а правду розуміємо (не тільки розумом, але і почуттями). Правда завжди містить зерно істини, без цього вона не може бути правдою. Але цього зерна ще недостатньо. Правда — це така істина, що одержала суб'єктивну оцінку, моральну санкцію суспільства. Ця обставина приводить до того, що при осмисленні однієї і тієї ж істини можлива поява різних варіантів правди.

2. Мотиви висловлення істини і правди різні. Мотив обнародування істини: очищення суспільного знання від оман. Мотиви висловлення правди залежать від особистих цілей коммуниканта, якими можуть бути: а) корислива мета — одержання яких-небудь благ — слави, ореола «правдолюбця», знищення суперника; б) самоствердження, вираження свого кредо, «краще гірка правда, чим солодка неправда»; в) педагогическо-воспитательная мета: искреннее переконання, що правда буде сприяти моральному удосконалюванню реципієнта; г) самовдосконалення за допомогою висловлення правди, незважаючи на можливі несприятливі наслідки.

3. Для російської людини правдою є тільки та істина, у яку він вірить; як би ні були переконливі докази істинності факту, що повідомляється, факт не сприймається росіянином як правда, поки він у нього не повірить. Головна перешкода для віри в правдивість повідомлення полягає в тім, що воно не відповідає представленням про належний, тобто про те, що може і повинне відбутися в даній ситуації. Протиріччя між розумом і почуттями стає психологічним бар'єром через яке істина сприймається як неправда.

4. Багато реципієнтів воліють оцінювати правдивість повідомлення в першу чергу за критерієм справедливості, тобто з погляду власних ідеальних відносин між людьми, а не за критерієм об'єктивної істинності.

У метатеорії соціальної комунікації можна прийняти наступну дефініцію: правда достовірне і суб'єктивно мотивоване повідомлення коммуниканта, не суперечним етичним представленням реципієнта. Це повідомлення може являти собою текст («сказати правду») чи дія («надійти по правді»). Поняття істина застосовна тільки до тексту.

Антипод правди — неправда (фальш) виявляється в трьох різновидах. По-перше, неправда як омана: коммуникант вірить у реальність існування чогось, але помиляється; у результаті він говорить неправду, зовсім цього не бажаючи. По-друге, напівправда — повідомлення, що сполучить вірні і невірні зведення внаслідок обмеженості знання, неповноти володіння ситуацією, довіри ненадійним джерелам, наприклад слухам. По-третє, неправда — навмисне перекручування зведень. За словами Августина, «неправда — це сказане з наміром сказати неправда». Оборотний увага на те, що з формально-логічної позиції усі три різновиди неправди рівноцінні в тім змісті, що не відповідають реальному положенню справ; інша справа етика: з етичної позиції неправда засуджується як аморальний учинок, а омана може бути виправдано.

У комунікаційній діяльності правда використовується при керуванні і діалозі, що мають мотивацію співробітництва; неправда застосовується в конфліктних ситуаціях нечесної чи суперечки корисливого керування реципієнтами. Обман (шахрайство) — комунікаційне керування за допомогою чи неправди напівправди. Наприклад, реципієнту повідомляється напівправда з розрахунком на те, що він зробить помилкові, але відповідні намірам шахрая висновки. Говориться, що у фінальному забігу радянський спортсмен зайняв почесне друге місце, а його суперник прийшов передостаннім, але не повідомляється, що усього було два учасники. Отже, мошенник-коммуникант може уникати відвертої неправди, але дати реципієнту перекручену картину дійсності. Обман — близький родич підступництву і віроломству, але він відноситься до сфери текстів, а не дій.

Успішний обман звичайно ґрунтується на ефекті обманутого чекання. Ошуканець враховує чекання реципієнта, підкидаючи йому помилкову, але очікувану інформацію.

Згадаємо А. С. Пушкіна:

Ах, обдурити мене неважко!..

Я сам обманюватися рад!

Обманутий у цьому випадку стає мимовільним співучасником обману, жертвою власних неадекватних представлень про дійсність.

Ілюзія — це добровільний самообман, коли реципієнт погоджується вірити тому, що повідомляє коммуникант. Якщо обман — це комунікаційне керування на шкоду реципієнту, то ілюзія — це комунікаційне керування в благо реципієнта. Ілюзорними, фантастичними картинами оперують художня література, образотворче мистецтво, опера, театр, кіно, комп'ютерні мультимедиа. Незважаючи на очевидні умовності, глядачі, читачі, слухачі піддаються чарівності правди мистецтва і насолоджуються цією «правдою». Так, И. А. Бунін захоплювався тим, що в Лева Толстого за все життя у всіх його книгах не було ні одного фальшивого слова. До речі помітимо, що іронія, метафора, жарт, гротеск — це не обман, а ілюзорна «правда мистецтва».

У результаті виконаного нами поняттєво-термінологічного аналізу вимальовуються наступні опозиції:

Правда — Істина;

Істина — Неправда, у тому числі Омана, Напівправда, Неправда, Ілюзія;

Правда — Обман, Віроломство, Підступництво.

Оборотний увага, що Правда, у росіянині її розумінні, може виправдати не тільки чи оману напівправду, але і пряму неправда («неправда в порятунок» наприклад), але не сумісна з діями обману, віроломства, підступництва («учинки не по правді»). Відзначимо також, що Правда виходить за межі комунікаційної діяльності (правда-справедливість), як і її антиподи: обман, віроломство, підступництво.

Бажано, щоб у всіх видах комунікаційної діяльності, на міжособистісному, груповому і масовому рівнях дотримувався принцип правдивості. Але розуміється цей принцип по-різному. Є три точки зору.

Істина заради істини (етичний пуризм). Потрібно повне звільнення комунікаційних повідомлень від оман, напівправди, неправди, обману. Так, академік Д. С. Лихачов писав: «Напівправда є гірший вид неправди: у напівправді неправда підробляється під правду, прикривається щитом часткової правди»8 . Л. Н. Толстой заявляв: «Епіграф до історії я б написав: «Нічого не приховаю». Мало того, щоб прямо не брехати, потрібно намагатися брехати, негативно-умовчуючи»9 .

Люди, що дотримують правила «істина любо: ціною», у повсякденному житті часто травмують психик інших людей. Вони не задумуються про можливу реакцію реципієнта, керуючись догматично затвердженим переконанням, що «краще гірка істина, чим солодка неправда». Мотивом дії пуриста-правдолюба часто служить задоволення від нібито виконаного боргу («розкрив людям ока»). Безтактність — це істина заради істини у вустах дурної людини.

Однак, незважаючи на заклики етичних пуристів, що містяться ще в біблійних заповідях, у реальній комунікації ідеал абсолютної правдивості досягти неможливо по чотирьох причинах:

сумлінні омани коммуниканта, що може не володіти повним і щирим знанням про обговорювані факти, сам того не підозрюючи;

суб'єктивізм добору фактів, що включаються в повідомлення. Наприклад, правдолюбу-історику в принципі неможливо розповісти про усьому, що мало місце в дійсності, і в цьому випадку засуджене Л. Н. Толст «умовчання» практично неминуче;

нерівноправність соціальних статусів коммуниканта і реципієнта. Так, батькам на питання дитини «відкіля беруться діти?» не обов'язково говорити чисту правду; воєначальник не повинний відверто розповідати солдатам бойову обстановку; директор фірми не зобов'язаний розкривати фірмові секрети і т.п.

психологічні обмеження. Психологія в принципі заперечує можливість щирого опису якого-небудь факту через ненавмисні, несвідомі, мимовільні перекручування, внесених сумлінними свідками і спостерігачами.

^ Правда і неправда в благо (морально обґрунтована комунікація). Коммуникант, повідомляючи відому йому правду, прагне насамперед принести користь (благо) чи реципієнту іншій людині, про яке мова йде, керуючись критеріями справедливості і добра, а не прямолінійним правдолюбством. Якщо жорстока правда може бути використана комусь на шкоду чи психічно травмувати не підозрює її людини, переважніше умовчання.

У випадку етично виправданої неправди вимога правдивості переборюється більш сильним етичним імперативом, відомим з Нового Завіту як «неправда в порятунок». Приклади подібної гуманної неправди: введення в оману пацієнта лікарем, що керується медичною етикою; приховання аварії літака заради запобігання паніки; мовчання полоненого перед обличчям ворога.

Умнейшая Н. Я. Мандельштам писала у своїх спогадах: «Без неправди я не вижила б у наші страшні дні. І я брехала всю жизнь — студентам, на службі, добрим знайомим, котрим не цілком довіряла, а таких була більшість. І ніхто мені при цьому не вірив — це була звичайна неправда нашої епохи, щось начебто стереотипної ввічливості, цієї неправди я не викладаюся...»10 . У кого вистачить совісті дорікнути її за цю неправду?

^ Правда і неправда за розрахунком (корисливий прагматизм) має місце тоді, коли правду розкривають для того, щоб скомпрометувати кого-небудь, витягти користь особисто для себе. Неправда з розрахунку — це обман у своєкорисливих, партійних, державних інтересах, але не заради етичних розумінь. Обумовлена внеморальными розуміннями неправда являє собою комунікаційне насильство.

Як реалізуються на практиці різні розуміння правдивості? Етичний пуризм абсолютно щирої комунікації, як уже відзначалося, практично не досяжне. Навіть наука, що завжди вважалася цитаделлю щирого знання, відмовляється від його досягнення. Зберігають актуальність слова основоположника афінської філософської школи Анаксагора (ок. 500—428 р. до н.е.): «Нічого не можна цілком довідатися, нічому не можна цілком навчитися, ні в чому не можна цілком упевнитися: почуття обмежені, розум слабшав, життя коротке». П. Лаплас (1749—1827) 2200 років спустя констатував: «те, що ми знаємо, — обмежено, а те, чого ми незнаємо, — нескінченно». Видний філософ XX століття Карл Поппер проголосив принципом руху наукового пізнання не підтвердження (верифікацію) наукових істин, а навпроти, їхню фальсифікацію, тобто спростування. Отже, етичний пуризм ілюзорний і його можна відкинути. Інші інтерпретації принципу правдивості використовуються на різних рівнях соціально-комунікаційної діяльності.
  1   2

Схожі:

Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconТема: комунікаційна діяльність І спілкування
Наслідування може бути довільним І мимовільним (несвідомим). Довільне наслідування (імітація) використовується в шкільному навчанні,...
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconТема: Спілкування
Опишіть Вашу бесіду, якщо співбесідник будівельник. При цьому слід звернути увагу на види взаємозвязків на рівні тандему: спілкування...
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconЛекція №6 Тема лекції: Спілкування: види, техніка, засоби
Психологія спілкування: зміст спілкування; структура спілкування; засоби спілкування (вербальна, невербальна комунікація)
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconН. П. Карпчук комунікаційна політика єс у
Ключові слова: комунікаційна політика, транскордонна співпраця, Європейська політика сусідства, Східне Партнерство
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconТема: «Теоретико-методологічні передумови дослідження спілкування.»
Структура спілкування. Функції спілкування: інформаційно-комунікативна, регуляційно-комунікативна, афективно-комунікативна. Види...
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconПлан Спілкування І комунікація. Функції спілкування. Види, типи І...
Бацевич Ф. С. Основи комунікативної лінгвістики : підручник. – Вц «Академія», 2004. – 344 с
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconПлани семінарських занять змістовий модуль І спілкування як явище...
Моральні норми, принципи та цінності спілкування, їх значення для досягнення високого рівня культури спілкування
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconЛекція №4 тема: мова. Мовлення. Спілкування. ІНДИВІДУАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ...
...
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconПлан. Спілкування: його структура, рівні, функції, основні способи...
Спілкування – це взаємодія двох або більше людей, що складається з обміну між ними інформацією пізнавального або афективно-оціночного...
Тема: комунікаційна діяльність І спілкування iconТема: “Особливості професійного спілкування. Походження І функціонування мови. Стилі мовлення.”
Мета: ознайомити курсантів з особливостями професійного спілкування; вчити використовувати нормативне І правильне мовлення
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2015
звернутися до адміністрації
skaz.com.ua
Головна сторінка